El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía, de los Productos de venta de EXHIBA.MX.
En compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, el cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba el producto.
Después de este plazo no se aceptarán devoluciones, sin excepción.
El producto deberá encontrarse:
Completo
En perfecto estado para su venta
Sin uso, armado, instalación o modificación
Con sellos, empaques, manuales, etiquetas, protecciones y accesorios originales
No deberán presentar rayaduras, golpes, suciedad, daños por mal manejo o empaque violado.
IMPORTANTE: Al realizar la compra, el cliente reconoce haber revisado las características, medidas y especificaciones publicadas del producto, y acepta que las devoluciones por causas ajenas a defectos de fabricación generan costos operativos que serán descontados del reembolso conforme a esta política.
El costo del flete o envío original no es reembolsable.
El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución.
Toda devolución aprobada genera un cargo del 20% sobre el valor del producto por gastos administrativos, revisión y reacondicionamiento.
Cuando la devolución corresponda al derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable a compras en línea:
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, descontando:
Gastos de envío
El cargo administrativo del 20%
Fuera de este supuesto, no se realizan devoluciones de dinero.
Las devoluciones autorizadas se otorgarán exclusivamente mediante nota de crédito o saldo a favor, aplicable a compras futuras.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados
Productos armados, instalados o modificados
Empaques abiertos, dañados o no originales
Cajas con etiquetas no originales, violadas o con maltrato
Productos solicitados sobre pedido, personalizados o de fabricación especial
Productos en liquidación, remate, promoción especial o venta final
Productos descontinuados o fuera de línea
Artículos incompletos
Si el producto presenta daño de fábrica o llegó dañado por transporte, deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
En estos casos EXHIBA.MX podrá ofrecer reposición, reparación, bonificación o reembolso conforme a la legislación aplicable.
No se aceptará ningún producto en devolución sin autorización previa de EXHIBA.MX.
EXHIBA.MX podrá modificar la presente Política de Devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Para mayor información comunícate por los siguientes medios:
